|
De klantenfluisteraar
|
| Jan van Setten
|
| Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk ...
meer details |
Uitvoering: Hardcover
Productgroep: Boeken (Nederlands)
|
€ 18,95
Levertijd: 1-3 werkdagen
|
|
|
En Waar Blijft De Klant?
klantrelaties duurzaam veranderd
|
| Jacko D’Agnolo
|
| Houden we nog van de klant? Klantbelang en servicegerichtheid zit Nederlanders niet in de genen, stelt Jacko D’Agnolo. Met En waar blijft de klant? geeft hij aan dat het nu echt ...
meer details |
Uitvoering: Softcover
Productgroep: Boeken (Nederlands)
|
€ 17,95
Levertijd: 1-3 werkdagen
|
|
|
Als jij de klant was ...
Customer advocacy: kijken met de ogen van de klant
|
| Nicolette Wuring
|
| Wat verwacht jij als klant van een bedrijf? Welke service vind je vanzelfsprekend? Wat bepaalt of je terugkomt en wanner is een bedrijf jou kwijt? Dat...
meer details |
Uitvoering: Softcover
Productgroep: Boeken (Nederlands)
|
€ 20,95
Levertijd: 1-3 werkdagen
|
|
|
Managing by Values
|
| Kenneth H. Blanchard en Michael O'Conner
|
| The Fortune 500 list, defined by size and volume, is the current measure of success in the corporate world. This timely book suggests…
meer details |
Uitvoering: Softcover
Productgroep: Boeken (Engels)
|
€ 19,95
Levertijd: 7-9 werkdagen
|
|
|
We pikken het niet langer
wat gaat er mis met de consumentenservice en wat kunnen we eraan doen ?
|
| Robert Kroon
|
| Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan…
meer details |
Uitvoering: Hardcover
Productgroep: Boeken (Nederlands)
|
€ 20,95
Levertijd: 1-3 werkdagen
|
|
|
De Tao van service
inspiratiegids voor klantgevoelige service
|
| Eric de Haan
|
| Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken. Organisaties pretenderen dat ze 'service hoog in het …
meer details |
Uitvoering: Softcover
Productgroep: Boeken (Nederlands)
|
€ 22,95
Levertijd: 1-3 werkdagen
|
|
|
Vis !
energie, passie en plezier: een bijzondere methode voor een beter moreel en betere resultaten
|
| Stephen C. Lundin en John Christensen
|
| Stelt u zich voor: een werkomgeving waar iedereen elke dag met energie, passie en een positieve houding aan het werk gaat. Mensen die...
meer details |
Uitvoering: Hardcover
Productgroep: Boeken (Nederlands)
|
€ 19,95
Momenteel niet leverbaar
|
|
