|
|
|
|
|
129 pagina's
ISBN: 9789052615684
Uitvoering: Softcover
|
Categorie: business en communicatieve vaardigheden
Samenvatting & achtergrondinformatie
Waarom zijn ogenschijnlijk eenvoudige gesprekken tussen een leidinggevende en een medewerker soms toch heel lastig?
Welke aanpak en vaardigheden zorgen ervoor dat die gesprekken wel professioneel en effectief verlopen?
Effectieve tweegesprekken behoedt u voor valkuilen in gesprekken die gericht zijn op het functioneren van uw medewerkers.
Dit boek besteedt aandacht aan zowel verbale as non-verbale communicatie.
Het boek beschrijft hoe u met een goede voorbereiding beter beslagen ten ijs komt, maar ook hoe u onverwachte wendingen tijdens het gesprek kunt opvangen, waarbij diverse gespreksvormen de revue passeren, zoals: probleemverkennend gesprek, selectiegesprek, functioneringsgesprek, slechtnieuwsgesprek, feedback geven, het hanteren van conflicten.
In deze geheel herziene druk zijn de gespreksvormen geactualiseerd en zijn er twee nieuwe hoofdstukken toegevoegd: feedback geven en ontwikkelgesprekken voeren.
|
|
|
|
