|
|
|

|
|

ISBN: 9789058710864 Uitvoering: Bordspel
|
Categorie: omgaan met anderen en communicatieve vaardigheden >> verkopen
Samenvatting & achtergrondinformatie
Klanten heb je in alle soorten en maten. Medewerkers moeten met al die verschillende klanten omgaan, ervoor zorgen dat de klant tevreden blijft en het gevoel heeft dat hij serieus genomen wordt.
Het Klantenspel laat spelers met originele opdrachten, stellingen en multiple choicevragen stilstaan bij de manier waarop ze dagelijks omgaan met klanten.
Heeft een klant altijd gelijk?
Behandel je interne klanten anders dan externe?
Vaak weten medewerkers best wat ze beter wel en niet kunnen doen en zeggen, maar moeten ze het net weer even van elkaar horen.
Het Klantenspel brengt die discussie op gang en vergroot de kennis over het gedrag van klanten.
|
|
|
|